新中新智慧生活服务运营管理平台

前言

随着高校“双一流”建设步伐的加快，信息化的浪潮席卷着每一个角落，师生对于生活服务质量与效率的需求日益增长。作为高校运行体系中的重要支柱，后勤生活服务亟需转型升级，以更高的规范化、科学化和精细化水平回应时代的呼唤。构建一个智慧生活服务运营管理平台，不仅能够有效强化内部管控与安全管理，更能够深度践行服务育人的宗旨，推动后勤生活服务迈向高质量发展的新阶段。

建设背景

高校服务种类日益丰富、服务供应商的逐渐增多，以及设备设施规模的持续扩大，后勤服务管理的复杂性与挑战性也随之升级。传统的依赖人工询问、手工统计的监管方式，已难以承载庞大的工作量与高强度的管理需求，亟需借助先进的信息化手段实现智能化、自动化管理。因此，新中新智慧生活服务运营管理平台的诞生，成为了解决当前困境、提升管理效能的必由之路。

建设目标

o 保障信息安全与提升师生体验：确保师生个人信息安全无虞，同时通过优化操作流程、提升服务响应速度，为师生提供更加便捷、高效、高质量的生活服务体验。

o 全面风险识别与评估：针对资金类场景，实施全方位的风险识别与评估机制，确保后勤业务活动的透明化、规范化运行，及时发现并预警潜在风险。

o 数智化内控管理：运用数智化技术，对各类生活应用场景进行精准的质量监控、服务分析、单价监控及常态监督，实现多维度、深层次的内部控制与管理。

o 信息化建设新格局：推动高校信息化建设向“大融合”、“大支撑”、“大服务”方向发展，打破数据孤岛，实现数据的全面融通与交互，促进后勤管理从碎片化向整体性、系统性转变。

产品定位

新中新智慧生活服务运营管理平台，专为国内高校市场量身打造，集生活域服务运营与经营管理于一体，旨在为高校师生提供更加便捷、高效、全面的生活服务体验，同时助力高校后勤管理部门实现“内控”管理创新与服务升级。

产品组成

采用“一个数字后勤基座+N个智慧应用场景”的架构模式，灵活支持公有云、私有云、混合云等多种部署方式。数字后勤基座：基于互联网+、移动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能及AI视觉识别等先进技术构建，致力于打造一个集服务、管理于一体的智慧后勤体系。通过资源的“共享”与“互通”，实现全天候、高效率、个性化的后勤服务供给，全面提升后勤管理服务的精细化、规范化、人性化及智能化水平。智慧应用场景：针对校园生活场景中的高频需求，打造丰富的应用商城，快速链接行业资源，实现应用场景的快速部署与持续优化。通过生态合作与持续迭代，确保平台能够满足不断变化的市场需求与用户期待。

服务价值

对全校广大师生而言：平台汇聚了各类生活服务入口，有效提升了师生的应用体验与服务质量。同时，通过智能推荐与个性化服务，让每位师生都能享受到更加贴心、便捷的生活服务。
对服务管理部门而言：平台提供了完善的服务质量监控与价格监控机制，确保了服务质量的可度量性与师生权益的有效保障。通过服务统管、资金统管及经营分析等功能，助力管理部门实现精细化管理与高效运营。此外，移动端经营监管功能的加入，更让管理者能够随时随地掌握经营情况，实现管理的全面性与实时性。对信息化管理部门而言：平台不仅找回了宝贵的数据资产，更通过强大的数据分析能力为管理者提供了有力的决策支持。同时，多场景开放能力的提供满足了不同接入需求，助力高校信息化建设向智能化、精准化方向迈进。
新中新智慧生活服务运营管理平台以数字化转型为驱动力，致力于打通人、财、物、事、数等关键环节，实现数字资产的统一管理。通过N个场景应用的深度融合与持续迭代，我们将为师生、管理者及决策者打造一个线上线下深度融合的“线上服务综合体”，为用户提供更加简洁友好、高效便捷的服务体验。